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Agencia y Transporte Turístico Cancun RivieraMaya SA de CV,se compromete a asegurar la privacidad de la información personal obtenida a través de los servicios en línea. Estamos ubicados en Av. Xel Ha Mza 5 Local 4 A SM 28 C.P 77509 en Cancún, Quintana Roo. Nuestro teléfono es: +(52) 998-849-4360. El responsable de la Protección de Datos personales es Agencia y Transporte Turístico Cancun RivieraMaya SA de CV y se ubica en el mismo domicilio, usted podrá contactarnos en el correo electrónico: tours@cancunrivieramaya.com con sus datos personales serán tratados por CancunRivieraMaya. Este Aviso de Privacidad forma parte del sitio www.cancunrivieramaya.com.

Datos personales que solicitamos

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Uso de la información

La información solicitada permite a CancunRivieraMaya cumplir con la finalidad primaria de generar la reservación correspondiente; así como para enviar boletines siempre y cuando el usuario lo deseé.

Limitación de uso y divulgación de información

En nuestro programa de notificaciones, promociones y ofertas a través del correo electrónico, solo CancunRivieraMaya tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales solo serán enviados a usted y aquellos contactos registrados para tal propósito, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento. En el correo electrónico tours@cancunrivieramaya.com En el caso de empleo de cookies, el boton de "ayuda" se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá como evitar aceptar nuevas cookies, como hacer que el navegador le notifique cuando recibe un nuevo cookie o como deshabilitar todos los cookies.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede contactarse a nuestro teléfono 998 849 4360 para acceder o modificar su perfil en cualquier momento o enviándonos un correo a tours@cancunrivieramaya.com Asi mismo, podrá notificarnos la cancelación de su expediente o la oposición al tratamiento de información por los mismos medios. CancunRivieraMaya aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más eficiente y personalizado. En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Para ello, es necesario que presente su petición mediante un correo electrónico a tours@cancunrivieramaya.com Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación y un documento oficial de identificación personal. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico del que provenga la petición.

Tansferencias de información con terceros

CancunrivieraMaya no solicita datos personales sensibles en su sitio web.

Qué son los cookies y cómo se utilizan

Los cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio Web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su equipo. Estas cookies se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. La utilización de cookies no será empleada para identificar a los usuarios, con excepción de los casos en que se investiguen posibles actividades fraudulentas.

Confidencialidad de la información

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Protección de la información personal

Le recomendamos que no revele su información personal a nadie. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de los datos proporcionados en este sitio web. La seguridad y confidencialidad de los datos que los usuarios proporcionen al contratar un servicio en línea, estarán protegidos por un servidor seguro bajo el protocolo secure socket layer (SSL), de tal forma que los datos enviados se transmitirán encriptados para asegurar su resguardo.
Para verificar que se encuentra en un entorno protegido asegúrese de que aparezca una S en la barra de navegación. Ejemplo: httpS:// A pesar de contar cada día con herramientas más seguras, la protección de los datos enviados a través de internet no se puede garantizar al 100%; por lo que una vez recibido, se hará todo lo posible por salvaguardar la información

Confidencialidad de los menores

CancunRivieraMaya no solicita información de identificación personal a menores de edad. Los menores siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea.

Cambios en el aviso de privacidad

Este aviso puede tener cambios en el futuro, de ser así se le avisará oportunamente en la sección de Aviso de Privacidad de este sitio web.

Aceptación de los términos

Si el usuario utiliza los servicios de este sitio, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos. Si no está de acuerdo con ellos, el usuario no deberá proporcionar ninguna información personal, ni utilizar los servicios de este sitio web.

Condiciones De Cancelación

La cancelación de la actividad representa la no realización de la misma y puede darse con las siguientes situaciones:

• Mal Clima: En caso de que el puerto se cierre debido a condiciones climáticas adversas, tienes dos opciones: disfrutar de la actividad en una fecha posterior o, si lo prefieres, te devolvemos el 100% del dinero pagado. En estos casos, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo utilizando los medios de contacto que tenemos registrados (teléfono, correo electrónico, SMS) para notificarte y consultar tu decisión.
• Mal Clima y No Show: Si solicitas la reprogramación debido a mal clima y luego no te presentas en la actividad reprogramada, se reembolsará el 40% del dinero pagado.
• No show y Mal clima: En caso de que no te presentes a la actividad programada y en la fecha de reprogramación las condiciones climáticas sean declaradas inadecuadas para el servicio, se aplicará una penalización del 100%. En este escenario, no procederá ningún reembolso.